Q&A　|　よくある質問

A.以下の通りにお試しください。

1. トップページメニューの「会員登録」をクリックしてください。
2. ご利用規約をご確認いただき、「同意する」をクリックしてください。登録された場合は、ご利用規約の内容に同意したものとなります。
3. 必要事項を入力後「確認」をクリックしてください。
4. 内容をご確認の上、「登録」をクリックしてください。
5. ご入力されたメールアドレスに、本登録URLが送られますので、そちらのURLをクリックすると、登録完了となります。

• ご登録のメールアドレスの入力が間違っていたり、受信拒否設定やドメイン指定をされておりますと、ご購入後の確認メールが届きません。
  また、経由するネットワークやサーバーの状況により破棄される場合や、迷惑メールフォルダに入ってしまう場合もございます。
  メールのドメイン指定をされている方は、会員登録の前に必ず以下アドレスの受信設定をお願い致します。
  info@considermal-shop.com
• インターネットの途中経路の障害や、お客様のご利用されているメールサーバの問題等による遅配・未配につきましては、弊社はその責を一切負いません。

A.以下の通りにお試しください。
マイページより登録した情報変更が可能です。

A.ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をクリックしていただくと、メールアドレスの入力画面が表示されます。
ご登録いただいたメールアドレスを入力いただくと、ご登録いただいたメールアドレスにパスワード再設定のURLをお送りさせていただきますので、URLをクリックしていただき、パスワードの再設定を行ってください。
経由するネットワークやサーバーの状況により破棄される場合や、迷惑メールフォルダに入ってしまう場合もございます。
メールのドメイン指定をされている方は、必ず以下のドメインの受信設定をお願い致します。
info@considermal-shop.com

A.本サイトは、お客様のプライバシー保護のためSSLと呼ばれるセキュリティーシステムを導入しております。
こちらは個人情報を暗号化して内容を読むことを不可能にするシステムとなります。安心してお買物をお楽しみください。

A.商品代金に加えて、全国一律（北海道・沖縄含む）配送料600円（税込）がかかります。
但し、1回のご購入の商品代金合計が8,000円（税込）以上の場合、定期購入商品をご購入の場合は、送料は無料とさせて頂きます。
・商品画像のデザインはイメージです。実際の商品とは異なる場合がございます。
・ご購入後の変更、キャンセルは一切お受けできません。
・別々にいただいたご注文は、一つにまとめて出荷（同梱出荷）することはできません。
・商品には限りがあります。お申込み多数の際は、受付期間内でも品切れとなる場合がございます。
・悪天候や交通事情等でお届けが遅れる場合がございます。
・お支払方法により、別途決済手数料が発生する場合がございます。ご購入の際にご確認ください。

A.ご注文が完了致しましたら、購入内容の確認メールをお送りさせていただいております。
ご登録のメールアドレスの入力が間違っていたり、受信拒否設定やドメイン指定をされておりますと、ご購入後の確認メールが届きません。
また、経由するネットワークやサーバーの状況により破棄される場合や、迷惑メールフォルダに入ってしまう場合もございます。メールのドメイン指定をされている方は、商品ご購入の前に必ず以下アドレスの受信設定をお願い致します。
info@considermal-shop.com
それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

A.お客様のご都合によるご購入後のキャンセルや返品は受付いたしません。

A.ご購入が完了した別の商品を後からまとめて発送することはできません。あらかじめまとめてご購入していただくようお願いします。

A.ご購入内容の詳細は、ご購入後にお客様にお送りいたします「ご購入受付確認メール」または、マイページ内の購入履歴よりご確認可能です。

A.ご購入から5日以内でお届けいたします。
ただし､支払方法､または､在庫状況などにより異なることがございますので､予めご了承ください。

A.ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
品質の確認については、万全を期しておりますが、万一不良品が届いたり、配送中に破損・汚損していた場合には、お手数ですが商品到着後7日以内に、下記フリーダイヤルよりご連絡の上、料金着払いにてご返送ください。
なお、ご返却いただいた商品を確認致しまして、新しい商品を発送致しますが、発送まで多少お時間をいただききます事をご了承くださいますようお願い致します。
●
以下の場合の交換はお受けできません。
・商品到着後7日を経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様の責任により、傷または破損が生じた商品

A.海外へのお届けは受け付けておりません。日本国内のみのお届けに限らせていただいております。

A.定期購入商品は、日本全国、いつでも送料無料でお届けいたします。

A.初回はお届け日の指定が可能です。
それ以降、コンシダーマルスキンライスローションプラスは1ヶ月ごとにお届けいたします。
コンシダーマルウォームアップクレンジングバームは2ヶ月ごとにお届けいたします。
※2回目以降の商品のお届け日時変更のご希望は次回お届けの10日前までにご連絡ください。

A.スタンダード定期コース（【スタンダード AL 定期】）はいつでも解約可能です。

解約はお電話にて受け付けております。次回お届けの10日前までにご連絡ください。
フリーダイヤル：0120－509－900（平日10時―18時）
※プレミアム定期コース（【プレミアム3AL定期】）の場合、3回受け取り以降はいつでも解約可能です。